Політика конфіденційності

Контролер даних

• Цей сайт і пов’язані онлайн-сервіси управляються POLLÁK ŠAĽA s.r.o., Diakovská 6245/9C, 927 01 Šaľa, Словаччина.
• З питань конфіденційності або запитів щодо даних пишіть на pollaksala@pollaksala.sk або використайте публічну сторінку контакту.

Використання публічного сайту

• Коли ви переглядаєте публічний сайт, ми обробляємо технічні дані запиту, потрібні для доставки сторінок, захисту сервісу, запам’ятовування дозволених виборів і показу правильної мовної версії.
• Публічні сторінки можуть завантажувати технічні ресурси, потрібні для належної роботи та відображення сайту.

Контактна форма і запити

• Коли ви надсилаєте контактну форму, ми обробляємо повідомлення, адресу електронної пошти, компанію, контактну особу, країну, вибраний контекст і пов’язані деталі запиту, щоб відповісти й керувати подальшою комунікацією.
• Форма фіксує, що ви підтвердили ознайомлення з цією Політикою конфіденційності, разом із часом і джерелом такого підтвердження. Повідомлення з контактної форми не обробляються ШІ.
• Якщо ви напряму звертаєтеся до зазначеного представника, дилера, відділу, номера телефону або адреси електронної пошти, обраний вами отримувач одержує інформацію, яку ви надсилаєте.

Client Zone

• Client Zone — це обмежена зона для запрошених користувачів, пов’язаних з обліковим записом клієнта/компанії та, де застосовно, призначеними машинами.
• Ми обробляємо ідентифікаційні дані облікового запису, електронну пошту, роль, зв’язок із клієнтом, статус доступу та інформацію про доступ до машин, щоб правильний користувач отримував доступ до правильного закритого контенту.

OTP-вхід, запрошення і сесії

• Процеси входу й запрошення обробляють вашу адресу електронної пошти, одноразове кодове завдання, токен запрошення за наявності, призначення ролі/клієнта, дані сесії та записи безпеки, потрібні для перевірки доступу.
• Авторизовані зони використовують необхідні сесійні cookies і перевірки доступу. Завдання входу обмежені в часі й можуть зберігатися як записи безпеки для запобігання зловживанням та аудиту.

Запити підтримки та сервісу

• Запити Client Zone щодо підтримки, сервісу, запасних частин та інші запити можуть містити тип запиту, вибрану машину, текст повідомлення, ідентифікатори користувача/клієнта й контактні дані.
• Ці записи використовуються для обробки запиту, призначення подальших дій, ведення сервісної історії та захисту облікового запису від зловживань.

Закриті посібники та документація машин

• Для закритих посібників і документації машин ми обробляємо користувача, клієнта, машину, версію посібника, статус доступу та подію завантаження, потрібні для авторизації доступу.
• Журнали безпеки завантаження посібників можуть містити IP-адресу, user-agent, ідентифікатор запиту, часову позначку та інформацію про те, чи доступ був успішним, невдалим або відхиленим.

Пошук із ШІ та підтримка контенту

• Публічний пошук може надсилати ваш пошуковий запит, мову й технічний контекст до OpenAI, щоб визначити намір, створити embeddings і повернути релевантніші результати. Будь ласка, уникайте введення зайвих персональних даних у поля пошуку.
• OpenAI також може використовуватися уповноваженими адміністраторами для перекладу контенту, індексації пошуку, резюме або подібних завдань підтримки контенту. Контактні запити не надсилаються до OpenAI контактною формою.

Транзакційні листи

• Ми надсилаємо необхідні листи, як-от підтвердження контакту, внутрішні сповіщення про запити, OTP-коди входу, запрошення та повідомлення, пов’язані з доступом.
• Ці листи можуть містити адресу отримувача, вміст повідомлення, потрібний для мети, метадані доставки та ідентифікатори постачальника, які повертає сервіс електронної пошти.

Аналітика

• Google Analytics, Vercel Analytics і Hotjar/Contentsquare за замовчуванням заблоковані та завантажуються лише після згоди на аналітику на придатних публічних сторінках.
• Інструменти аналітики не активні в областях адміністрування, автентифікації, запрошень, API або Client Zone. Чутливі публічні ділянки контакту й пошуку позначені так, щоб запобігати їх захопленню Hotjar там, де це підтримує поточна конфігурація сервісу.

Cookies і сховище браузера

• Необхідні cookies і сховище підтримують безпеку, автентифікацію, налаштування згоди та перевірки контактної форми проти зловживань. Необов’язкові аналітичні cookies/сховище використовуються лише після згоди на аналітику.
• Політика cookies пояснює поточні категорії, сервіси, відомі назви сховищ і спосіб змінити або відкликати згоду на аналітику.

Обробники та отримувачі

• Ми використовуємо наведених нижче обробників і отримувачів, щоб керувати сайтом, доставляти електронну пошту, зберігати дані, захищати форми, надавати аналітику після згоди, підтримувати пошук із ШІ та обслуговувати ресурси.
• Доступ обмежений уповноваженими особами й постачальниками, яким потрібні дані для описаних цілей. Зовнішні представники або дилери є незалежними отримувачами, коли ви звертаєтеся до них напряму.

Міжнародні передачі

• Деякі постачальники можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони. У таких випадках ми покладаємося на належні договірні й технічні гарантії, зокрема угоди про обробку даних і стандартні договірні положення, де це потрібно.
• Точний шлях передачі може залежати від конфігурації постачальника, маршрутизації, підтримки та доступності інфраструктури.

Безпека

• Ми використовуємо контроль доступу, перевірки ролей, вхід на основі OTP, приватне сховище посібників, заголовки no-store для захищених зон, керування згодою, антиспам-перевірки та журнали аудиту для захисту сервісу.
• Жоден онлайн-сервіс не є безризиковим, але належні технічні й організаційні заходи впроваджуються відповідно до чутливості оброблюваних даних.

Дані дітей

• Цей сайт і Client Zone призначені для ділового, клієнтського та професійного використання й не спрямовані на дітей.
• Якщо ми дізнаємося, що персональні дані дітей були надані без належної причини або повноваження, ми обмежимо чи видалимо їх там, де це потрібно.

Автоматизовані рішення і профілювання

• Сервіс не ухвалює рішень із юридичними або подібно значущими наслідками виключно автоматизованими засобами.
• Аналітика й пошук із ШІ використовуються для вимірювання, релевантності та підтримки контенту, а не для рішень щодо права на послуги, кредитних рішень, рішень про працевлаштування чи юридичного профілювання.

Обробники та отримувачі

У цій таблиці наведено сервіси, які використовує проєкт, їхню мету, категорії даних і роль.

Огляд строків зберігання

Строк зберігання залежить від типу даних, ділового контексту, потреби безпеки та правових обов’язків.