Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu

• Bu web sitesi ve ilgili çevrimiçi hizmetler POLLÁK ŠAĽA s.r.o., Diakovská 6245/9C, 927 01 Šaľa, Slovakya tarafından işletilir.
• Gizlilik soruları veya veri talepleri için pollaksala@pollaksala.sk adresinden ya da halka açık iletişim sayfasından bize ulaşın.

Halka açık site kullanımı

• Halka açık siteyi gezerken sayfaları sunmak, hizmeti güvenli tutmak, izin verilen tercihleri hatırlamak ve doğru dil sürümünü göstermek için gerekli teknik talep verilerini işleriz.
• Halka açık sayfalar, web sitesinin düzgün çalışması ve görüntülenmesi için gerekli teknik kaynakları yükleyebilir.

İletişim formu ve talepler

• İletişim formunu gönderdiğinizde yanıt verebilmek ve takip iletişimini yönetebilmek için mesajı, e-posta adresini, şirketi, ilgili kişiyi, ülkeyi, seçilen bağlamı ve ilgili talep ayrıntılarını işleriz.
• Form, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu kabul ettiğinizi, bu kabulün zamanı ve kaynağıyla birlikte kaydeder. İletişim formu mesajları AI ile işlenmez.
• Listelenen bir temsilci, bayi, departman, telefon numarası veya e-posta adresiyle doğrudan iletişime geçerseniz, seçtiğiniz alıcı gönderdiğiniz bilgileri alır.

Client Zone

• Client Zone, müşteri/şirket hesabına ve varsa atanmış makinelere bağlı davetli kullanıcılar için sınırlı bir alandır.
• Doğru kullanıcının doğru sınırlı içeriğe erişebilmesi için hesap kimliği, e-posta, rol, müşteri ilişkisi, erişim durumu ve makine erişim bilgilerini işleriz.

OTP girişi, davetler ve oturumlar

• Giriş ve davet akışları e-posta adresinizi, tek kullanımlık kod doğrulamasını, varsa davet belirtecini, rol/müşteri atamasını, oturum verilerini ve erişimi doğrulamak için gerekli güvenlik kayıtlarını işler.
• Kimlik doğrulanmış alanlar gerekli oturum çerezleri ve erişim kontrolleri kullanır. Giriş doğrulamaları süre sınırlıdır ve kötüye kullanımı önleme ile denetim amacıyla güvenlik kaydı olarak tutulabilir.

Destek ve servis talepleri

• Client Zone destek, servis, yedek parça ve diğer talepler talep türü, seçilen makine, mesaj metni, kullanıcı/müşteri tanımlayıcıları ve iletişim bilgilerini içerebilir.
• Bu kayıtlar talebi işlemek, takibi atamak, servis geçmişini sürdürmek ve hesabı kötüye kullanıma karşı korumak için kullanılır.

Kısıtlı kılavuzlar ve makine dokümantasyonu

• Kısıtlı kılavuzlar ve makine dokümantasyonu için erişimi yetkilendirmek amacıyla kullanıcı, müşteri, makine, kılavuz sürümü, erişim durumu ve indirme olayını işleriz.
• Kılavuz indirme güvenlik kayıtları IP adresi, kullanıcı aracısı, talep tanımlayıcısı, zaman damgası ve erişimin başarılı, başarısız veya reddedilmiş olduğunu içerebilir.

AI arama ve içerik desteği

• Halka açık arama, niyeti yorumlamak, embeddings oluşturmak ve daha ilgili sonuçlar döndürmek için arama sorgunuzu, dilinizi ve teknik bağlamı OpenAI’ye gönderebilir. Lütfen arama alanlarına gereksiz kişisel veri girmekten kaçının.
• OpenAI ayrıca yetkili yöneticiler tarafından içerik çevirisi, arama indeksleme, özetler veya benzer içerik destek görevleri için kullanılabilir. İletişim talepleri iletişim formu tarafından OpenAI’ye gönderilmez.

İşlemsel e-postalar

• İletişim onayları, iç talep bildirimleri, OTP giriş kodları, davet e-postaları ve erişimle ilgili mesajlar gibi gerekli e-postalar göndeririz.
• Bu e-postalar alıcı adresini, amaç için gerekli mesaj içeriğini, teslim metadatasını ve e-posta hizmetinin döndürdüğü sağlayıcı tanımlayıcılarını içerebilir.

Analitik

• Google Analytics, Vercel Analytics ve Hotjar/Contentsquare varsayılan olarak engellenir ve yalnızca uygun halka açık sayfalarda analiz onayından sonra yüklenir.
• Analiz araçları admin, kimlik doğrulama, davet, API veya Client Zone alanlarında aktif değildir. Hassas halka açık iletişim ve arama alanları, mevcut hizmet yapılandırması desteklediğinde Hotjar tarafından yakalanmayı önleyecek şekilde işaretlenir.

Çerezler ve tarayıcı depolaması

• Gerekli çerezler ve depolama güvenlik, kimlik doğrulama, onay tercihleri ve iletişim formu kötüye kullanım kontrollerini destekler. İsteğe bağlı analitik çerezleri/depolaması yalnızca analitik onayından sonra kullanılır.
• Çerez Politikası mevcut kategorileri, hizmetleri, bilinen depolama adlarını ve analitik onayını değiştirme veya geri çekme yöntemini açıklar.

İşleyenler ve alıcılar

• Web sitesini işletmek, e-posta göndermek, veri saklamak, formları korumak, onaydan sonra analitik sağlamak, AI aramayı desteklemek ve varlıkları sunmak için aşağıda listelenen işleyenleri ve alıcıları kullanırız.
• Erişim, veriye açıklanan amaçlar için ihtiyaç duyan yetkili kişiler ve sağlayıcılarla sınırlıdır. Harici temsilciler veya bayilerle doğrudan iletişime geçtiğinizde bunlar bağımsız alıcıdır.

Uluslararası aktarımlar

• Bazı sağlayıcılar verileri Avrupa Ekonomik Alanı dışında işleyebilir. Böyle olduğunda veri işleme sözleşmeleri ve gerektiğinde standart sözleşme maddeleri gibi uygun sözleşmesel ve teknik güvencelere dayanırız.
• Kesin aktarım yolu sağlayıcı yapılandırmasına, yönlendirmeye, desteğe ve altyapı kullanılabilirliğine bağlı olabilir.

Güvenlik

• Hizmeti korumak için erişim kontrolleri, rol kontrolleri, OTP tabanlı giriş, özel kılavuz depolama, korumalı alanlar için no-store başlıkları, onay kontrolleri, anti-spam kontrolleri ve denetim kayıtları kullanırız.
• Hiçbir çevrimiçi hizmet risksiz değildir, ancak işlenen verilerin hassasiyetine göre uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygulanır.

Çocuk verileri

• Bu web sitesi ve Client Zone iş, müşteri ve profesyonel kullanım içindir; çocuklara yönelik değildir.
• Çocuklara ait kişisel verilerin uygun bir neden veya yetki olmadan sağlandığını öğrenirsek gerektiğinde bunları sınırlandırır veya sileriz.

Otomatik kararlar ve profilleme

• Hizmet yalnızca otomatik yollarla hukuki veya benzer ölçüde önemli etkiler doğuran kararlar almaz.
• Analitik ve AI destekli arama ölçüm, uygunluk ve içerik desteği için kullanılır; uygunluk, kredi, istihdam kararları veya hukuki profilleme için kullanılmaz.

İşleyenler ve alıcılar

Bu tablo, bu projede kullanılan hizmetleri, amaçlarını, veri kategorilerini ve rollerini listeler.

Saklama özeti

Saklama süresi veri türüne, iş bağlamına, güvenlik ihtiyacına ve yasal yükümlülüklere bağlıdır.